Cómo nos organizamos
La transición a un nuevo sistema de gestión puede generar incertidumbre. Por eso tenemos un proceso definido que reduce esa fricción y adapta el software a la realidad de tu centro.
Análisis de tu academia
Antes de configurar nada, dedicamos tiempo a entender cómo funciona tu centro. Cuántos idiomas ofreces, cómo estructuras los niveles, cuántos profesores tienes, cómo gestionas actualmente las matrículas y la asistencia. Esta fase dura entre una y dos semanas y termina con un documento de configuración que ambas partes validamos.
Configuración y migración de datos
Configuramos el sistema con la estructura de tu academia: idiomas, niveles, aulas, franjas horarias y perfiles de profesor. Si tienes datos en hojas de cálculo o en otro sistema, trabajamos contigo para importarlos. No empiezas desde cero si no quieres.
Formación del equipo
Formamos a cada perfil de usuario por separado: coordinadores, profesores y, si aplica, personal de secretaría. Cada sesión de formación se centra en las tareas reales que esa persona va a realizar. No enseñamos el software de arriba a abajo. Enseñamos lo que cada persona necesita saber para trabajar con él desde el primer día.
Arranque supervisado
Las primeras semanas de uso real son las más críticas. Estamos disponibles para resolver dudas con rapidez, ajustar configuraciones que no encajan exactamente con tu forma de trabajar y acompañar al equipo cuando aparecen situaciones que no estaban en el manual. Este período dura hasta que el equipo se siente autónomo.
Funcionamiento autónomo y mejora continua
Una vez que la academia opera con autonomía, el soporte pasa a ser reactivo. Seguimos en contacto para recibir retroalimentación, comunicar actualizaciones y resolver incidencias. Las mejoras que desarrollamos para una academia suelen beneficiar a todas las demás que usan el sistema.
Lo que puedes esperar del proceso
Plazos realistas
No prometemos implantaciones en 48 horas. Un sistema bien configurado tarda lo que tarda. Te damos plazos honestos y los cumplimos.
Formación práctica
Todas las sesiones de formación usan los datos reales de tu academia, no ejemplos genéricos. Aprendes haciendo lo que vas a hacer cada día.
Documentación propia
Cada academia recibe documentación adaptada a su configuración específica. No un manual genérico, sino guías que reflejan cómo está configurado tu sistema.
Canal de comunicación directo
Durante la implantación tienes acceso directo a las personas que configuraron tu sistema. No pasas por un call center ni por un sistema de tickets genérico.
¿Quieres saber cómo encajaría este proceso en tu academia?
Podemos hacer una llamada inicial sin coste para entender tu situación y explicarte qué implicaría la implantación en tu caso concreto.
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